سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام، نوضح لكم سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في متجرنا، ويُرجى الاطلاع عليها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

أولًا: الاسترجاع والاستبدال

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد استلامها إلا في حال وجود تلف أو عيب مصنعي واضح ناتج عن عملية الطباعة أو الشحن.

• يجب الإبلاغ عن التلف خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب، مع إرفاق صور واضحة توضح العيب.

• يخضع طلب الاسترجاع أو الاستبدال للتقييم من قبل فريقنا، وفي حال ثبوت التلف يتم الاستبدال أو الاسترجاع حسب ما نراه مناسبًا.

ثانيًا: اختلاف الألوان

• نود التنويه بأن الفروقات البسيطة في درجات الألوان بين الصور المعروضة على الموقع والمنتج الفعلي تُعد أمرًا طبيعيًا ووارد الحدوث، وذلك بسبب اختلاف شاشات العرض، إعدادات الإضاءة، وتقنيات الطباعة.

• وعليه، فإن اختلاف درجات الألوان لا يُعد سببًا مقبولًا للاسترجاع أو الاستبدال.

ثالثًا: الموافقة على السياسة

• باستخدامكم للموقع وإتمام عملية الشراء، فإنكم تقرّون وتوافقون بشكل كامل على جميع بنود سياسة الاسترجاع والاستبدال المذكورة أعلاه دون أي قيد أو شرط.

في حال وجود أي استفسار، يسعدنا تواصلكم معنا عبر قنوات الدعم المتاح